**Política de Devoluciones y Reembolsos**  

 

En Scencia, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y una experiencia de compra excepcional. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites devolver un producto. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones, diseñada para ser justa y transparente, mientras protegemos los intereses de nuestro negocio.  

 

### Condiciones para Devoluciones  

1. **Plazo de Devolución**:  

   - Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto.  

 

2. **Productos Elegibles**:  

   - Solo se aceptarán devoluciones de productos que estén en su empaque original, sin abrir y en perfecto estado.  

   - Los productos de higiene personal, como cremas, serums o mascarillas, no son elegibles para devolución una vez abiertos por razones de seguridad e higiene.  

 

3. **Motivos Aceptados**:  

   - Error en el pedido: Si recibiste un producto diferente al que solicitaste.  

   - Producto defectuoso: Si el producto presenta fallas de fábrica o daños durante el transporte.  

 

4. **Proceso de Devolución**:  

   - Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo establecido para notificar la devolución.  

   - Proporciona el número de pedido, fotografías del producto y una breve descripción del motivo de la devolución.  

   - Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos las instrucciones para enviar el producto de vuelta.  

 

### Reembolsos y Cambios  

1. **Reembolsos**:  

   - Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso dentro de los 5 días hábiles.  

   - El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.  

 

2. **Cambios**:  

   - Si prefieres un cambio por otro producto, te lo enviaremos una vez recibida y aprobada la devolución.  

 

### Excepciones  

- No aceptamos devoluciones de productos comprados durante promociones especiales o ofertas, a menos que estén defectuosos.  

- Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el error sea atribuible a Scencia.  

 

### Protección de Nuestro Negocio  

Para garantizar la integridad de nuestros productos y evitar abusos, todas las devoluciones son revisadas minuciosamente. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas.  

En Scencia, valoramos tu satisfacción y confianza. Esta política está diseñada para proteger tanto tus intereses como los nuestros, asegurando que cada transacción sea justa y transparente. Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!